一手抓硬实力，一手抓软实力，问界在高端市场打出“王炸”

2025年新能源车市风云再起，步入3月，问界在高端市场强势出击，一出手便是王炸。近日，全景智慧旗舰SUV问界M9 2025款、家庭智慧旗舰SUV问界M8同时开启预售，并迅速迎来火爆预订潮。预售开启仅仅84小时，前者小订突破23000台，后者小订超47000台，充分印证了问界在豪华车市场的强大号召力。

亮眼的订单数据，也与问界一贯优异的销量成绩相对应。数据显示，2024年至今，问界M9连续11个月蝉联中国市场50万以上豪华车月度销冠，问界新M7系列则稳居30万级中国新势力车型销量第一。

全生命周期智慧服务，打造新豪华软实力

显然，自主品牌正在迎来向上突围的历史性转折。在这一关键时刻，以电动化、智能化技术为主的产品硬实力，无疑是实现高端突破的基础。同时，构建以用户口碑为核心的软实力，也日益成为决定品牌升级成败的重要因素。

以问界M9 2025款为例，这款车正是基于对用户需求的深刻洞察和精准把握，集新十大黑科技于一身，实现产品和功能的全面突破，充分满足了新老用户对智能化、舒适性和安全性的更高期待。

作为首批下单问界M9 2025款的新车主，李先生在社交平台激动地分享自己的感受，身边的周围亲戚朋友早就向我推荐问界了，我在试驾之后也很喜欢问界的智能驾驶、智能座舱等产品技术。这次预售信息公布之后，当我看到问界通过lsquo;新十大黑科技rsquo;再次升级产品技术时，我的顾虑完全消除了，没犹豫就直接下单了。

不止产品升级，问界还从用户的真实需求出发，通过不断创新和优化服务流程，为用户提供更加智能、高效、便捷的新豪华服务体验。目前，问界已构建贯穿售前、交付及售后的全场景智慧服务，为用户提供全生命周期的贴心服务。

在不打扰客户的基础上，问界能够更加主动地关注用户的用车生活，提供主动预见、上门服务、无忧保障等远超预期的服务体验。此外，针对季节、节假日等特殊时期，问界还面向用户开展专项服务。例如，在蛇年春节返程期间，问界就特别推出春节补给站，为全系车主提供车辆快速检测、应急补电、胎压检测补气、24小时全场景免费道路救援及后续保障等覆盖多场景的服务。

安全是最大的豪华，极致守护成就金口碑

既要服务好车，更要服务好人。秉持全心全意为用户服务的宗旨，问界不仅一心一意造好车，更在每一个用户需要的瞬间，以实际行动诠释着豪华服务的真谛。截至目前，问界在全国220多个城市，拥有350多家用户中心和600多家体验中心。依托这一强大的服务网络，问界不遗余力地践行用户在哪里，问界的服务就在哪里。

不止于满足用户需求，问界服务始终超越用户期待。令上述问界M7车主惊喜和感动的是，问界服务团队在免费保障人员和车辆安全脱险后，还贴心地考虑到车主经历波折后的紧张情绪，主动为他安排了一次免费的闽南风情游服务。

让用户自豪和安全，始终是问界追求的绝对目标，也是问界得到超过50万用户认可与喜爱的底层逻辑。据杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究报告，问界在净推荐值NPS发展信心指数等方面均名列榜首，问界M9、问界M7也分别获新能源SUV车型净推荐值第一、第三。

凭借卓越的产品实力和贴心的智慧服务，问界不仅重塑新豪华出行标准，更赢得用户的真诚信赖，成为新能源高端突围赛中最值得关注的品牌。展望未来，问界必将继续秉持全心全意为用户服务的宗旨，以智慧科技为驱动，以优质服务为保障，持续为用户带来高品质的智能化出行体验。