探索化解劳动争议新路径 仁寿县大化镇“五诊联动”显成效

眉山市仁寿县大化镇劳动争议调解委员会积极探索化解劳动争议新路径，设立了“纠纷受理、信访办理、法律服务”三个窗口，创新“一站受理、分流交办、溯源化解、联合办理、回访督办”的“五诊联动”工作法。2023年至今共受理化解劳动争议纠纷17件，调解率100%，调解成功率98%，调解成功案件现场履行率达90%。被评为省级“金牌劳动人事争议调解组织”。

党建引领  多元联动

大化镇坚持社区（小区）党员带头，组建党员调解先锋队、“五老”调解队、网格调解服务队，全面排查劳动争议矛盾纠纷，将纠纷化解在萌芽状态，积极助力和谐劳动关系的构建。

面对项目工地人员多、流动性大、公司不好找等现象，大化镇创新提出“镇党委+党支部+项目业主”联动调解模式，从源头上扣牢压紧项目施工方主体责任，从而顺藤摸瓜解决项目劳资纠纷。2023年妥善处置项目施工建设矛盾纠纷、劳动争议纠纷等38件。

“为进一步解决辖区内的劳动争议纠纷，我们以企业两新党组织建设为抓手，主动深入企业，上门问需服务，及时化解企业劳动争议矛盾纠纷5件。”大化镇劳动争议调解委员会主任这样介绍。

畅通渠道  分流快办

为解决群众调解纠纷多头跑路的情况，大化镇将劳动争议调解委员会阵地与矛盾纠纷多元化解协调中心一体化打造，整合接入综治、网格、12345政务服务热线等平台功能，设置纠纷化解、信访办理、法律服务等“3大窗口”，对群众所有申请事项、反映诉求一窗受理、分流办理，限期办结，既解决了群众诉求无门难题，也实现了劳动争议高效解决。

2023年春节前夕，大化镇某土地增减双挂钩项目上，一名外地劳动者因回家过年急需领到工钱而引发纠纷。调解员老宋获悉这一情况后，立即赶赴工地项目部核实情况，经过两轮协商，当天便调解成功，由公司现场支付工资13000元。拿到钱后，不善表达的劳动者反复说着“谢谢”。

为了让劳动争议案件实现“案不出辖区，人不出辖区”就近就地化解，有效降低劳动者的经济成本，仁寿县劳动人事争议仲裁委员会在大化镇设立了流动仲裁庭。根据劳动者和企业双方需求，就近调解和仲裁，截至目前流动仲裁庭开庭审理劳动人事争议案件3件。

统筹力量  便捷调解

为破除资源分散难题，大化镇实行“4+N”入驻模式，即人社、综治、司法、信访等4部门人员常驻，其他部门按照“中心吹哨、部门报到”要求按需入驻，统筹办理各类群众诉求。

除了政府部门力量外，大化镇还采取“招、派、聘、请”方式，组建调解队伍，助推劳动争议矛盾纠纷化解由“单兵作战”变“联合作战”。

为发挥调解员的工作积极性，做好工作保障，大化镇将劳动争议案等符合补贴的案件全部执行个案补贴，并简化“以案定补”程序，提高补贴标准，给予随手调50元/件、矛盾纠纷200—2000元/件的个案补贴。2023年度共化解各类矛盾纠纷295件，调解成功280件，调解成功率98%以上，为全镇经济平稳运行、社会和谐安宁打好基础。

定期回访  普法随行

“请问XX公司协议支付您的2500元，公司是否支付？”大化镇调解员在对已经调解成功的案件进行回访。

按照仁寿县的统一要求，大化镇对所有劳动争议案件调解结果都要进行全覆盖回访，真正做到“案结事了”。回访中，调解员同时进行当事人满意度了解，作为考核调解工作的指标，并经常以案普法。

另一方面，依托“光明”调解室，联系县法院法官、县劳动人事争议仲裁院仲裁员到中心定期开展法律咨询、劳动争议矛盾纠纷调解、法治宣传，有力推动劳动争议纠纷就近化解。

“今年，我们将继续深化一站受理全科接诊、分流交办精准分诊、溯源化解专家坐诊、联合办理集中会诊、回访督办定期复诊‘五诊’联动工作法，争取在劳动争议化解上取得新成效。”大化镇相关负责人表示。（仲裁股  王远超）