仁寿人社·调解之家：“抢”着调解解民忧

“我中心受理的周某与仁寿县某公司解除劳动关系的经济补偿争议一案，现组织双方当事人进行调解。”调解室内调解员小陈正在组织当事人进行调解。

“你尾号0733的银行卡收到某项目管理有限公司支付的补偿金1.8万元。”当事人辜某向调解员展示钱款到账短信。

“1月23日（调解当天），我就收到了公司支付的工伤赔付款13万元，比我期待的时间早了好多。”当事人白某在调解员回访中这样说到。

近日，四川眉山市仁寿县劳动人事争议多元联合调解中心举办了2024年度调解员培训班，参训人员通过理论学习和以案代训，考试合格后取得调解员证书，上面是调解员工作的缩影。

据悉，为了保障劳动人事争议多元调解、新就业形态劳动者权益维护工作顺利开展，仁寿县人力资源和社会保障局等6家单位共同成立了仁寿县劳动人事争议多元联合调解中心、仁寿县新就业形态劳动者权益维护联合调解中心，经过双向互选聘任了27名劳动人事争议调解员，其中，7名企业人事干部、11名律师、9名基层劳动人事争议调解委员会调解员。

“我通过人社˙调解之家‘抢’到了这个案子，这种‘抢单’的方式非常便捷，每当调解中心发布案件的时候都会短信通知，我们在查看案件简介后根据自身情况选择是否承办。”调解员汪姐介绍道。

据了解，仁寿县劳动人事争议多元联合调解中心为激发调解员参与调解的积极性，改变传统线下委托方式，开发线上“人社·调解之家”平台。该平台分为前台调解员端和后台调解中心管理端，主要有三个特点：一是全程短信通知。平台会在案件受理、调解结束、置换调解文书等6个环节自动短信通知调解员、申请人、被申请人和调解中心。二是自动统计分析。根据调解中心需求，平台自动统计分析调解案件数量、争议类别、调解成功率等指标，可为区域劳动人事争议现状分析提供参考。三是案件提醒预警。平台会在离规定的调解期限前3天提醒未调解或未调解成功的调解员，并在仲裁开庭前1个工作日预警结束调解，确保案件限期调解结束。

“为了做好调解工作，我们不仅成立了调解中心、聘请了调解员、研发了线上“人社·调解之家”，同时，专门打造了60余平米的线下调解之家，从调解中心成立起近一个月时间内，已经成功调解案件21件，金额139万余元。接下来，我们将充分发挥调解先行的作用，更好地构建和谐劳动关系。”仁寿县人力资源和社会保障局相关负责人介绍到。（仁寿县人社局仲裁股）