凝聚共识，共赢未来｜记万和电气董事长卢宇聪感恩走访之旅

2023年，正值万和成立30周年，三十而立，对个人和企业来说，30年都是一个值得铭记的年份。为迎接万和30周年庆典的到来，7.10-7.16日期间，万和电气董事长卢宇聪带领公司热水热能产品负责人、厨电产品中心负责人，先后走访了重庆、成都、陕西三个运营中心，探访当地代理商、渠道合作伙伴、一线销售服务人员等，借此倾听来自一线的真实声音，传达万和30年发展的感恩之情，并进一步强化企业与代理商、合作伙伴、销售服务人员的情感凝聚，共同探讨更有效的市场拓展方式、持续提升服务水平。

卢宇聪董事长分别在重庆、成都、陕西运营中心参与座谈会。

30周年感恩之礼 浓浓关爱为一线人员鼓劲

此次感恩走访之旅，卢宇聪董事长走进各地的万和门店，向战斗在一线的销售导购人员送出30周年慰问礼品，以感谢他们的辛勤付出。

卢宇聪董事长为万和各地门店一线导购员送上感恩之礼。

当前厨卫市场竞争正在加剧，各品牌产品在技术上的差距也在不断缩小，未来的市场竞争更多的是各企业之间的服务竞争。面对这一趋势，卢宇聪提到，导购人员作为万和最前线的战斗员，代表着万和的形象，因此应该自发增强服务意识，切实做到“消费者至上”。现阶段，万和公平、公正的创新激励体系已经公布，将为各导购提供更富有活力的竞争环境。与此同时，卢宇聪鼓励各卖场一线导购在加强服务意识的同时，也应该积极大胆发言，为产品改进提供更多参考意见。

各地的一线销售导购人员对于卢宇聪董事长的到访，以及向他们亲手送出感恩之礼，表示了莫大的惊喜和激动。很多在一线服务万和品牌七八年乃至十几年的销售导购人员更是纷纷表示，董事长走进一线卖场，和销售导购人员现场沟通，了解他们的工作状态和遇到的各种问题，让他们受到了最大的激励和鼓舞，也对万和品牌的未来更加充满了信心。

借走访之机 深入了解下沉市场

“对市场保持敏锐嗅觉是立根之本”是卢宇聪一贯坚持的发展理念，也是本次感恩走访之旅的另一目的。据了解，卢宇聪从基层业务员做起，一步步从业务经理、部门主管升至国内营销中心副总经理、总裁助理等职位，直至担任万和电气总裁、董事长。多年的一线工作经验及不同岗位的历练，造就了卢宇聪在厨卫市场的独到眼光。

此次走访过程中，卢宇聪就目前厨卫市场发展趋势与各地运中总经理进行探讨。卢宇聪表示，当前，厨卫市场竞争激烈，随着一二线市场的饱和，下沉市场已成为厨电企业发展过程中的新增长点。据相关数据显示，2023年1-4月烟、灶、厨电套餐、电热、燃热合计销额规模21.4亿元，同比增长26.9%。未来，受人口众多、消费需求多样化、消费潜力巨大等多重利好因素加持，厨卫市场下沉渠道零售规模增长的趋势将会得到进一步加强。

在这一愿景的指引下，万和不断加快下沉市场布局步伐。据万和2022年财报显示，去年一年时间，万和线下热厨共新增1,797个网点开辟，其中万和热厨专卖店317个；与此同时，万和全面赋能三级到六级市场渠道网点，通过连锁乡镇通/云店/社区店、建材橱柜店、电器专营店等，新增1,480个专柜网点建设。

“目前全国有3万多个乡镇，但我们的覆盖布局还很少。现在，我们开始在县镇一级市场布局专卖店，同时也会随京东帮等渠道一起下沉。”卢宇聪如是说。

了解渠道发展趋势 探讨消费场景变化

卢宇聪曾经表示，“中国厨卫市场的消费渠道是十分多元的，传统渠道、线上渠道、下沉渠道各有其优劣势，通过不同的渠道传递给不同消费者怎样的交付价值，这将会考验企业的洞察和决策力。在焕新厨卫空间过程中，消费者一般更愿意到线下实体店看一看。线下门店的流量昂贵，而一旦消费者来到这里，他们一般带有多种需求。我们通过为顾客提供更高端产品，更好的服务，让他们畅想出未来的生活，由此可以实现套系产品、家居建材的联动创收。”

卢宇聪董事长在各地代理商陪同下与专业卖场、渠道平台负责人深入交流。

在走访完京东、苏宁以及专业建材渠道等线下卖场之后，卢宇聪还和各大卖场的负责人进行现场沟通。随着互联网的普及，企业需要通过电商平台、社交媒体等渠道与消费者建立联系。与单一渠道相比，多元化渠道能够覆盖更多不同消费需求的群体，降低风险。卢宇聪表示，现阶段，万和通过入驻京东、苏宁、居然之家等卖场，整合打造成一个覆盖面广泛的营销网络，以应对激烈的市场竞争，实现业务与品牌层面的双增长。后续万和将持续加深与各大品牌卖场之间的合作，进一步完善渠道布局，提升消费体验，加快下沉市场进军步伐。

卢宇聪表示，在经历此次30周年感恩走访之旅期间，听到了更多一线员工的心声，对厨卫下沉市场和各地的差异化消费需求有了更深入的了解，同时也感受到市场竞争的巨大压力。未来万和将充分结合现在有资源，继续围绕不同消费场景的变化，持续创新技术，推出更优质的产品去满足不同区域消费者需求。