线上生活，也可以这么“懂经”

防疫的日子里，不少上海市民的“线上生活”过得有滋有味。即便足不出户，也能把日子过出水平，过出美感和情调。

清晨在生鲜平台抢菜的同时顺带买一束鲜花，陪孩子上完网课再听一场“云”音乐会，即便居家办公也要在潮流平台上淘一些潮玩、挑几件潮服……而那些大本营在上海的互联网平台各显神通，有所创新。从这些线上的故事和场景里，我们依然能读到这座城市对美好生活的追求。

居家期间可“赏花”

网上买菜的时候顺便带束花，于上海人眼中平常的网购方式，竟是见多识广的互联网大咖所“看不懂”的？

上海的生鲜即时配送平台叮咚买菜“卖花的故事”，说起来还有些曲折。

叮咚买菜创始人梁昌霖是一位退伍军人、理工男，因此他创建的生鲜电商平台，也自带刚强气质，页面清晰直观、操作便捷，简单纯粹地把“卖菜”这件事做扎实。

梁昌霖很快发现，仅靠“实诚”似乎无法完全满足上海用户。平素他很注重分析用户的后台留言。平台创立不久，他发现好几位上海地区的老客户发布评论，不约而同地感慨，希望“买菜的同时也能买到一束鲜花”，可惜在平台上找不到这个品类。

这让梁昌霖有点懵。因为在他的心目中，买菜就是买菜、买花就是买花，前者是“人间烟火”，后者是“阳春白雪”，并不是一回事。但他还是让运营负责人进行一番市场调研，看看卖花有没有可行性。一周后，运营负责人带回结论:许多上海女用户有比较强烈的买菜时顺带买花的诉求，增设这个品类值得一试。

于是，叮咚买菜迅速布局、上线“自营鲜花”板块，在国内多地建起鲜花基地，用互联网思维解决鲜花市场供货量不稳定、价格起伏大、物流损耗高等问题，打通数字化供货链。

卖花一年多，平台在上海地区的鲜花出售量持续攀升。从最初推出的“9.9元打造家庭日常用花场景”，到价格上百元的高端花束、节庆鲜花等，新品开发不断。不经意间，鲜花成了平台盈利能力领先的品类。最近各小区封控时期，上海地区的订单量是原来的1.5倍到2倍，鲜花日售超过10万支。

“美好生活”是刚需。创始人得到启发，于是在App页面打造上、商品包装上大花功夫，增加艺术性、强化审美体验度。同时，审美属性也体现在了商品开发上——火锅自有品牌出品了高颜值的玫瑰豆乳锅底，受欢迎的烘焙板块推出“小美好”蛋糕。

这种改变究竟能为平台带来多少销售增量，也许很难量化计算，但可以明显看出，高品质、高颜值的“美好”商品，已经不是特定人群、特定日期的专属，而成为大众“唾手可得”的日常需求。

关于上海用户爱买花这件事，另一家上海本土鲜花电商“花加”，或许理解得更透彻。

“花加”的全国用户中，90%是女性，年龄25岁至40岁。上海购花者的年龄分布则更广泛，可以上延到六七十岁，有许多“奶奶级”用户选择包年鲜花，“一周一花”，且上海日常购花的比重比全国平均值高20%，上海女性更倾向于“鲜花包年”。

高需求倒逼出高品质服务。“花加”在云南签约万亩花田，坚持每周“上新”；公司专门成立瓶器设计部门，联合全国生产商推出近百款花瓶，每年推出约15个新款；还开设2家高颜值线下体验店“玻璃森林”，主打“咖啡+鲜花”。

有几款小众花被上海人“宠”成了网红，但对平台来说，打通供应链是一件极不容易的事。

“蓝莲花”其实就是睡莲，这种热带花卉多被养在池塘里的净化水中，或是提取制成花茶和保湿化妆品原材料，其观赏价值也备受用户关注。“花加”在广东省阳江市尝试订单种植，把当地花田从几百亩扩张到几千亩，技术人员通过技术手段控制其植株美观度、预防病虫侵害，并将鲜切花出水后的生命周期延长至5天以上。而原产于泰国清迈一带的姜荷花，契合疫情期间居家办公的氛围，若从国外进口成本高昂，采购人员便到福建漳州、云南昆明等地与基地谈合作，从品种研发开始介入，全程与基地共同选品，如今细分出6个分支品种……

这些鲜花通过仓库预冷和冷链运输送到用户手中，拆开包装依然娇艳欲滴。有网友在平台留言:“感谢你们，让我在居家期间实现‘赏花自由’。”

潮流平台聚集“懂经”青年

创业者的眼里，在上海这块摩登之地，人们对美的需求正化为潜力无穷的商机。

顾莹樱是一名在杭州起家的创业者，多年前便看到服装这个红海领域里的潜在商机，于是移师上海，另闯一片天地。她曾经是浙江大学竺可桢创新与创业管理强化班的学霸，也就是“职业创业者”，大学期间就成功创办或投资过不少项目，早早实现了财务自由，在杭州的创业圈里可以说是“年少成名”。

然而，这个曾经身边围着一大群投资者、她做什么别人就投什么的年轻姑娘，走在上海街头却没有预想中的那种“满足感”。因为，她发现上海街头有许多打扮精致、举止得体的姑娘，那是一种财富换不来的美感。她受到触动，开始真正深度关注上海的服饰潮流、关注上海人的穿搭喜好，并用一种全新的视角审视自己创立的App——那时她的“穿衣助手”，已是全国最大的穿搭社区，4年累积了5000万用户。

顾莹樱发现，“白领”一词已无法精准定位在上海的职业女性，她们独立、自信、有自己的梦想，每天都会通过服装表达生活态度和喜怒哀乐，于是她的脑海中闪现出“进击的新职人”这一用户画像。与此同时，她也结识了许多在上海发展的独立设计师，其设计的小众服饰很受年轻消费者喜欢，但受限于工作室或公司规模很小，又难以跑通产品供应链、销售渠道和用户触达等各个环节，这类服装价格偏高，大众消费者难以承受。

于是，顾莹樱搭建了一个深度了解女性服装消费痛点的网购App“ICY全球设计师平台”。平台的运营逻辑并不复杂，却因为专业化程度高而难以被复制——通过和设计师品牌联名合作，让独立设计师提供设计稿，平台挑选后负责生产、销售和品牌推广，并通过数据化的柔性供应链降低成本，直接把设计师作品的价格降下来。一般来说，设计师品牌服装均价在3000元—6000元，而ICY的产品价格区间在500元—2000元。

ICY签约和孵化的设计师已超过500名，完成了从单款合作到collection的转变，帮助设计师建立独立品牌。品牌还引入“版权”概念，设计师提供的单件样衣可被视为“设计版权”，平台在采用其设计批量生产后，会以销售分成的合作方式与设计师结算。整个模式类似于出版商和作家的合作模式，销量越高，版权费也就越高。

“这是在上海才能达成的创新项目。”顾莹樱的品牌已经走进了纽约时装周，与故宫合作推出了联名款，也在上海市中心开出了两家实体店。而她依然看好未来5到10年设计师品牌崛起的消费现状，“上海消费者对个性化服装的要求有利于独立设计师品牌的成长，这股风潮正在向全国蔓延。”

在“美好生活”的方方面面，上海这座城市总是不经意地引领着风潮。典型的例子是，B站、喜马拉雅、得物、小红书等互联网平台在上海兴起，恐怕不是偶然。它们几乎都有引领生活方式的特征，几乎都有强大的社交属性，用户在线分享知识、艺术、购物体验，提升了生活品质，又激发了消费活力。

在“社区+电商”双业务模式的得物App，大多数运营人员都是潮流爱好者。平台用户以年轻人为主，还有不少“潜水”的知名艺人，入驻平台的品牌特别留意观察用户的消费动向和潮流喜好，以此作为运营决策参考。而艺人主理时尚品牌也是潮牌圈的主流玩法，他们不但选择得物首发品牌新品，自己也常常在社区里玩。

得物在2020年初推出的艺术板块，也为艺术家们开启了一片线上天地。定居上海的青年艺术家陈彧君，2020年底入驻得物App，很快独家首发了与上海时尚摄影师徐晓伟合作的系列油画原作。也是在这段时间，陈彧君的个展在上海龙美术馆西岸馆举办，很多得物博主去打卡了他的展览并在得物社区发视频，这也让他的画作很快在线上售罄。去年11月，他又在得物上首发了代表作，这也是他的百万级原作的首次线上公开发售。不到一个月，百万级艺术藏品就被得物App上的年轻藏家拍下。

与陈彧君相比，上海女艺术家王香蕉更玩得转线上。她那些色彩斑斓的绘画和雕塑作品原型，多是家里养的两只斗牛犬，她还据此创作出许多艺术衍生品，与网友分享生活的“小确幸”。王香蕉不仅把作品引入得物App，还同步更新自己在各地的展览动态。入选得物“女性艺术家热度榜”后，她第一反应就是与心爱的狗狗分享:“你们看，那么多人都喜欢你们。”

“达人”展现有情怀的生活模式

还有一部分网友，线上身份是“达人”“UP主”“博主”。他们在线上玩得很带劲儿，不经意间输出了这座城市有温度、讲品质的生活主张。

40岁的上海人“谋士”，是一名职业摄影师，在线上属于“高龄网红”。他之所以能成为得物上的知名博主，或许是因为展现了一种“中年生活模板”，他用情怀化解“中年危机”，生活比18岁少年更潮更精彩。

谋士从2007年开始收藏玩具，直到2010年第一次接触到钢铁侠模型，把模型放大看，人物脸上的褶皱、流血的创口，满满的细节简直震撼心灵。一发不可收，从第一个钢铁侠开始，他一个接一个地收藏了整个“漫威宇宙”，然后延伸到各种电影角色、名著角色、游戏人物等。

仿佛获得生命的玩具，还被他带到户外，站在东方明珠前、置身上海的繁华商圈和老城厢，与主人一起玩起穿搭，似乎也有了身份。

15年时间，谋士花费不菲收藏拍摄2000多个玩具，产出的照片有13万张之多。他赢得了许多珍贵的“001”号模型，对此不无骄傲:“前段时间分享了一个玩具，全球一共70个。玩具预订阶段，因为官图是我拍的，厂家就赠送给我一个。上一次我拍周杰伦的人偶，也拿到了总数300个中的001号。”

一点一点，谋士在潮玩的世界里不断丰富着自己的内心，而他以工匠式的精细对待收藏，这样的生活态度影响了众多网友。

在网上，诠释浓浓的美好生活气息的方式还有多种。王小娜拍抖音短视频的时间不长，一开始，她就大大方方地透露自己的背景:出生在安徽北部一个贫困县，复读一年，考上上海理工大学，成为一个沪漂女孩。她和男友一起在上海打拼，一起攒首付款、买婚房，如今从恋人变成了夫妻……她镜头下的上海，有唯美的咖啡馆、热闹的大商场，但她宣扬的并不是精致生活，而是这种生活背后需付出的努力——她用真实的生活经验告诉人们，情侣一次“看演出+吃火锅+买鲜花”的周末约会需要花销多少；她还晒出小夫妻俩贷款在昆山买的房，教大家怎样节流开源、改善生活；她分享自己从互联网大厂辞职的心路历程，告诉大家努力工作很重要、知识能改变命运。

最近，王小娜又有一条视频火了:她晒出了隔离在家不能上班的生活状态，告诉网友跨省上班的小夫妻被隔离在家办公可以既有效率又能省钱。看似琐碎的小日常却很值得细品，那是无数在上海奋斗的小青年生活智慧的缩影。

共克时艰，我们拥有不设时限的达观精神

最近比较有戏剧性的一件事是，有一条关于疫情防控的微博上了热搜，主角是“一杯咖啡”。

这是一名普通市民的微博。她说的是，封控小区暂时解封给居民买菜，她跟着大家进了盒马超市，“抢菜”中，听到后面有个女的边跑边喊:“我要买咖啡啊！”她说:“这就是上海啊，啊……”

这种调调，掺杂了一点倔强、一点乐观、一点自嘲，还有一点傲娇，激起了市民的共鸣。网友评论也很精彩，有人说:“上海人的血管里流的一半是咖啡一半是‘光明’牌，有时还混点辣椒油！”还有人说:“该速给上海颁发‘咖啡之都’称号。”

这的确是上海人的状态速写。我家小区封闭的前一天，有朋友给我送来一束鲜花、一袋手冲咖啡豆和一本作家签名的散文集，还嘱咐道:“好好享受居家生活。”你看，懂的人不光说“上海加油”，还提供一些精神食粮，让我像平常一样做自己。

有两个上海市民制作的短视频让我印象深刻:镜头中是一个唯美的上海，晨曦中的陆家嘴“三件套”挺拔气派，夕阳下的黄浦江波光粼粼，这座城市仿佛没有受到疫情的影响。一个男声用上海话娓娓道来:“阿拉要服从安排，勿帮政府添麻烦，大家一道，摒牢！”还有一条视频，反映了静安寺地区938辆出租车送2000多人安全回家的场景，航拍镜头展示了市民的从容淡定，俨然一部文艺短片。

我很赞同网上有人说，这是建立在安全感之上的一种不羁。

说到这里，不能不提另外一群人——保障我们线上“美好生活”的上海电商平台的员工。他们的工作或许比想象中更辛苦一点。叮咚买菜订单激增，所有员工加班加点，采购、生产、配送、消毒等，不放过任何环节；美团开足马力，延长餐饮外卖、送菜送药等配送时间，投入巨大人力物力进行消杀，让市民安全打到网约车、骑到共享单车。许多潮流平台虽然距离“民生”远一些，也迅速调整运营策略，为人们推送疫情中的各种生活攻略，还对那些防疫作品进行流量扶持……

面对“什么让你幸福感满满”这个灵魂拷问时，彼时上海人的回答是“良好的治安状态”“家门口的口袋公园”“友好的营商环境”等，而经历过这一轮疫情后，我们或许可以加一个答案:“每时每刻可以追求美好的底气。”

感谢这座城市，感谢身边美好的人。