疫情客流断服务不能断这个家居门店这样留住顾客

吉子帅大学毕业后开始经营家居行业，在这个行业已经扎根了10年河北沙河的居民在购买家居用品时会去他们的商店

最近几年来，伴随着当地经济的发展和家庭收入的提高，季子帅发现自己的很多朋友和客户都是自己开车到附近的邢台，在当地的家居超市购买。

市场在变化，所以我也必须迅速行动，升级产品和服务，留住客户季子帅说

客户不再满意性价比

吉子帅的门店主要做区域家居品牌，在沙河的竞争对手并不多看到客户去邢台购买知名度更高，功能更多的大品牌家居产品，他知道自己经营的产品已经不能满足消费者的需求，需要引入新的家居供应链

疫情不是停止服务的借口

事实上，新店开业并没有想象中的顺利4月，沙河及周边县爆发疫情，部分地区被封锁隔离眼看开通客流将受影响，季子帅遇到了前所未有的难题

封闭区域的一些顾客无法在店里体验我们的产品，吉子帅说但疫情不是停止服务的借口有些客户会直接在网上下单如果我不能下单，我还是要通过服务留住他等疫情过去了，记得你和你批准的顾客来店里逛一逛

于是吉子帅想出了一套在线服务。

疫情肯定会带来不便，但只要满足消费者对产品的需求，做好服务，积累口碑，还是可以在困境中找到出路的。"

我还是觉得，最好让不受疫情影响，能正常下单的顾客成为店铺的推荐人这需要区分产品和服务，并打动客户给顾客送货后，店内人员会主动对沙发进行清洁保养，方便带走顾客家中的垃圾很多顾客因为这个暖心的细节记住了吉子帅的店，推荐给自己的亲朋好友

我不认为有什么所谓的‘额外’或‘附加’服务只要消费者有需求，就有必要顾客会看到你用心做的事情吉子帅很清楚，家居产品的使用和服务体验尤为重要我们做的是关于家的生意，所以我们必须让顾客感觉像回家一样贴心