加码“焕新”业务，家电企业抢抓市场新机遇

受新冠肺炎疫情的反复影响，家电行业面临着前所未有的冲击在中国家用电器服务维修协会年轻化活动的影响下，家电行业企业不断拓展业务和市场，帮助消费者拥有更美好的生活和升级消费，进一步提高消费质量

生产，营销和运营都受到疫情的影响。

当前，疫情蔓延范围广，程度深，对企业的生产制造，物资流通，销售经营造成了较大影响，对企业在困难条件下的抗风险能力和管理能力提出了更高要求。

美的集团中国区区域终端推广负责人胡德政在接受国际商报记者采访时表示，在生产端，由于疫情带来的供应链问题，产品生产的全链条面临很大挑战在疫区，工厂在疫情控制政策下难以进行正常的生产和物流运输，从根本上冲击制造企业的经营，营销方面，疫情下消费者活动范围受限，消费品需求减少，导致企业营销方面受到一定程度的影响，运营方面，多地疫情反复出现，呈现不稳定状态，给员工健康安全带来极大风险

宁波邰方营销有限公司零售市场部总监陈毅在接受国际商报记者采访时也表示，首先是对消费者线下体验和购物的影响商城关闭，社区关闭带来的直接影响是店铺流量锐减，其次，对消费信心有影响，尤其是对家电，建材等低频耐用消费品有影响在这两个因素的影响下，厨电行业的集中度将会加快，马太效应可能会更加明显，中小企业的可持续生存将面临更大的挑战大量的线下实体店面临着很大的资金压力，包括人力成本，租金等

虽然面临很大困难，但幸运的是，邰方凭借多年积累的强大品牌力，产品力和用户口碑，以及全面均衡的渠道布局和专业的全国营销机构，在今年第一季度仍实现了20%以上的逆势增长短期内，我们在疫情期间采取了一系列应对战术和政策，克服了痛苦，中长期来看，我们也在制定疫情后的增长和恢复策略，包括预测疫情控制可能成为未来‘常态化’形势下的布局，加速线上线下的融合，建立新的市场优势陈伟说

促进股票增值

事实上，在中国家电市场，存量到增量的特征明显，很多家电产品超期服役，急需更新换代再加上消费升级的需求，为家电市场带来了新的机遇期据中国家用电器服务维修协会统计，在每年的家电服务业务中，维修收入仅占10%左右，这充分说明消费者不再将维修作为主要选择同时，协会预测，2022年，中国家电市场将增长50%以上，这将成为未来消费市场的新趋势因此，协会计划从2022年开始，每年的3月1日至12月31日，组织开展百城千乡，户户家电，惠民，集旧迎新历史上更大规模的活动，持续三到五年甚至更长时间

对此，胡德政表示，当前经济形势比较严峻，焕新潮活动可以深入挖掘市场需求，帮助美的为消费者带来更好的产品，为美的整体规模和销售结构的改善做出贡献。

在陈怡看来，焕新潮的意义在于消除用户厨房安全隐患，全面提升人们的生活品质和幸福感这也是邰方追求亿万家庭幸福的使命，践行企业价值观的最好体现

开展振兴新风尚活动，保护消费者权益才是重中之重。

胡德政表示，在此次活动中，美的将从三个方面保护消费者权益一是将严格执行2021年1月实施的小家电因性能故障365天以旧换新政策，二，严格执行2022年4月1日起365天指定家电产品性能故障包换包修政策，第三，对于购买一年以上的产品，企业除了按照三包法执行退货政策外，还根据用户的实际需求制定了更宽泛的退货政策，以满足消费者的需求

邰方致力于为顾客创造诱人，安心，无忧，舒适，安全的快乐服务‘五心体验’无论什么活动，邰方都坚持以顾客为中心我们将通过业内最强大的客户呼叫中心对每一位客户的净推荐值进行回访，确保客户满意陈伟说